Commencez à vendre avec AliDrop dès aujourd'hui

Vous vous demandez comment vendre sur DoorDash et comment faire en sorte que cela fonctionne réellement pour votre entreprise ? Tu es au bon endroit.

DoorDash n'est plus seulement une plateforme pour les grands restaurants. Elle est devenue une solution de livraison incontournable pour les magasins locaux, les cuisines indépendantes et même les détaillants non alimentaires qui cherchent à tirer parti de l'économie de proximité. Si vous avez quelque chose qui vaut la peine d'être vendu, DoorDash peut vous aider à le mettre rapidement entre les mains de vos clients.

Mais voici ce que la plupart des gens oublient : accéder à DoorDash est facile. Vous vendez avec succès ? Cela demande de la stratégie.

Ce guide détaille tout clairement : pas de vagues conseils ni d'astuces recyclées. Vous apprendrez comment fonctionnent les modèles de vente de DoorDash, comment les configurer correctement et comment vous démarquer une fois en ligne. Que vous soyez à vos débuts ou que vous vous développiez localement, vous obtiendrez un plan clair, étape par étape, pour faire de DoorDash un élément important de votre entreprise.

Allons-y.

Choisissez le modèle d'expédition adapté à vos objectifs commerciaux

Avant de vous lancer dans la vente sur DoorDash, il est important de comprendre comment vous souhaitez gérer vos opérations. DoorDash vous propose différentes options, chacune ayant ses avantages, ses particularités et ses cas d'utilisation les mieux adaptés. Choisir la bonne solution tôt vous fera économiser du temps, de l'argent et une tonne de frustration.

Décomposons ces modèles afin que vous puissiez choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise.

Les trois modèles de DoorDash expliqués clairement

DoorDash ne vous oblige pas à adopter une configuration universelle. Vous pouvez choisir votre niveau d'implication dans la livraison, les opérations et la communication avec les clients.

1. Place de marché

Il s'agit du modèle par défaut avec lequel la plupart des vendeurs commencent. Vous mettez vos articles en vente directement sur l'application DoorDash, et Dashers s'occupe de la livraison. DoorDash commercialise également votre boutique auprès des clients locaux qui consultent l'application. C'est prêt à l'emploi, mais vous paierez une commission sur chaque vente.

2. Conduire

Drive est idéal si vous recevez déjà des commandes via votre site Web, les réseaux sociaux ou votre téléphone. Au lieu d'engager des chauffeurs, vous vous connectez au réseau de livraison de DoorDash. Vous contrôlez l'expérience client, mais vous externalisez la logistique du dernier kilomètre.

3. Auto-livraison

Si vous avez déjà votre propre équipe de livraison ou si vous préférez un contrôle plus strict de l'exécution des commandes, Self-Delivery est peut-être ce qu'il vous faut. Vous avez accès à l'audience de DoorDash, mais les livraisons sont entre vos mains à 100 %.

Quand utiliser chaque modèle (avec cas d'utilisation)

Disons que vous gérez un magasin de tacos local. Vous n'avez pas d'équipe de livraison et vous voulez simplement plus de commandes. Marketplace est le choix évident.

Imaginez maintenant que vous dirigez une entreprise de fleurs en ligne et que vous prenez déjà des commandes par téléphone. Vous souhaitez proposer la livraison sans faire appel à des chauffeurs. C'est là que Drive intervient.

Ou peut-être possédez-vous une chaîne de magasins de thé à bulles avec votre propre flotte. Vous souhaitez bénéficier de la portée de DoorDash, mais vous préférez gérer les livraisons à votre façon. Self-Delivery vous offre cette flexibilité.

Chaque modèle favorise un type de croissance différent, et choisir le mauvais modèle peut entraîner des problèmes logistiques ou une réduction des marges.

Comment obtenir une approbation et une configuration sur DoorDash

Une fois que vous savez quel modèle de distribution convient à votre entreprise, il est temps de lancer votre boutique. Mais avant de pouvoir commencer à accepter des commandes, vous devez suivre un processus de configuration, et certaines choses que DoorDash ne précise pas toujours clairement.

Voici exactement comment obtenir une approbation et configurer correctement, sans perdre de temps.

Processus d'inscription simplifié

La première étape consiste à accéder à la page d'inscription des marchands de DoorDash. Vous allez renseigner les informations commerciales de base : le nom, l'adresse, le type d'entreprise et les coordonnées de votre boutique.

Une fois soumis, vous recevrez un e-mail de vérification. Ensuite, un représentant de DoorDash pourra vous contacter pour plus de détails, surtout si vous n'êtes pas un restaurant.

Pour la plupart des entreprises, l'approbation prend 3 à 5 jours. Si vous êtes dans une grande ville, ce sera peut-être plus rapide. Quoi qu'il en soit, surveillez votre boîte de réception : les suivis manqués peuvent retarder votre lancement.

Ce dont vous avez besoin pour être prêt

DoorDash veut s'assurer que votre entreprise est légitime et prête à servir ses clients. Voici ce que vous devez généralement fournir :

• Une licence commerciale ou un numéro fiscal valide (comme un EIN)
• Un menu fonctionnel ou une liste de produits
• Des photos de haute qualité de vos articles (nous y reviendrons plus tard)
• Un numéro de téléphone et l'adresse du magasin
• Une licence de manipulation des aliments (si vous vendez de la nourriture)

Pour les vendeurs de produits non alimentaires, comme les magasins de détail ou les magasins de proximité, les exigences sont plus légères, mais ils attendent tout de même du professionnalisme. Menus bâclés ou photos d'espace réservé ? C'est une voie rapide vers le rejet.

Configuration intelligente de votre localisation et de votre zone de livraison

Une grave erreur commise par les nouveaux vendeurs est de choisir une zone de livraison trop large. Ce n'est pas parce que DoorDash vous permet d'atteindre un rayon de 16 km que vous devriez le faire.

Si votre délai de préparation ou votre mode de livraison n'est pas optimisé, les commandes longue distance peuvent affecter vos commentaires et votre taux d'annulation. Commencez de manière serrée (2 à 6 miles) et développez-vous une fois que vous avez terminé vos opérations.

Vérifiez également que votre code PIN figure sur la carte lors de votre inscription. Un emplacement mal aligné peut entraîner la perte de Dashers, ce qui peut entraîner des livraisons à froid ou des commentaires négatifs.

Comprenez les frais, les commissions et les paiements de DoorDash

Maintenant que vous êtes presque prêt à entrer en ligne, parlons d'argent. DoorDash peut certainement passer plus de commandes, mais ce n'est pas gratuit. Connaître le fonctionnement des frais vous aidera à fixer des prix plus intelligents et à protéger vos marges.

Voici un aperçu de ce que vous allez réellement payer et de la manière d'en tirer le meilleur parti.

Explication des structures tarifaires de DoorDash

DoorDash utilise un modèle basé sur les commissions et les taux varient en fonction de votre plan et de votre mode de livraison.

Frais de la place de marché :

Pour les vendeurs qui utilisent DoorDash Marketplace (où ils font la promotion de votre boutique et gèrent les livraisons), les commissions varient généralement de 15 % à 30 % par commande. Plus votre forfait est élevé, meilleurs sont votre placement dans l'application et ses avantages.

Frais de conduite :

Si vous utilisez DoorDash Drive (uniquement pour les livraisons), vous devrez payer des frais de livraison forfaitaires, généralement compris entre 6,99$ et 9,99$ par livraison, en fonction de la distance et de l'emplacement.

Auto-livraison :

Si vous gérez vous-même la livraison, DoorDash facture un commission réduite (souvent entre 10 et 15 %), car ils ne fournissent pas de chauffeurs.

Comment fixer le prix pour les bénéfices après les frais

Les commissions peuvent rapidement réduire vos marges si vous ne faites pas attention. Vous n'avez pas besoin de surcharger, mais vous devez tenir compte de la réduction de la plateforme.

Voici une solution intelligente : regroupez des articles pour augmenter la valeur de la commande (comme un repas combiné ou un kit de produits). Cela augmente la taille moyenne de votre billet sans augmenter les prix de façon spectaculaire.

Testez également des prix légèrement plus élevés sur DoorDash qu'en magasin. De nombreux vendeurs le font pour compenser les frais. Assurez-vous simplement que cela n'effraie pas les clients.

Cycles de paiement et présentation du tableau de bord

DoorDash paie les commerçants chaque semaine par dépôt direct. Vous aurez accès à un portail marchand où vous pourrez consulter :

• Performances commerciales
• Articles les plus vendus
• Délais de livraison et évaluations des clients
• Résumés des paiements

Utilisez souvent ce tableau de bord. Ce n'est pas seulement pour la comptabilité, c'est votre outil pour repérer les tendances, résoudre les problèmes et améliorer vos résultats.

Optimisez votre vitrine pour augmenter la visibilité et les commandes

La mise en ligne sur DoorDash n'est que la première étape. Si vous voulez vous démarquer dans une multitude d'annonces et générer des commandes, votre vitrine doit être accessible rapidement, clairement et visuellement attrayante.

Voici comment optimiser votre menu, vos images et votre configuration afin que les clients ne se contentent pas de vous trouver, ils vous choisissent.

Conseils pour l'optimisation des menus et des produits

Pensez à votre menu DoorDash comme à votre étagère en ligne. S'il est encombré, désorganisé ou difficile à naviguer, les gens rebondiront. Faites en sorte que les choses soient simples, ciblées et conçues pour le défilement.

Utilisez des noms d'articles clairs et courts. Le « sandwich au poulet épicé — Combo » fonctionne mieux que « Notre sandwich spécial signature ». Dirigez-vous avec ce que les gens recherchent.

Les descriptions doivent être rapides et utiles. Mentionnez les ingrédients, les étiquettes diététiques (comme « sans gluten ») et la taille des portions. Évitez les termes trop compliqués : la clarté gagne.

Regroupez les articles en catégories logiques : plats principaux, accompagnements, boissons ou types de produits. Ne mélangez pas les collations à des repas complets ou à des forfaits.

Des photos qui convertissent : des normes du monde réel

Les clients mangent avec leurs yeux, en particulier sur les applications de livraison. Les photos floues ou génériques peuvent réduire votre taux de conversion.

Utilisez un éclairage naturel et lumineux. Évitez les ombres trop vives ou les retouches excessives. Photographiez sur un fond neutre pour rester concentré sur le produit.

Et voici un conseil de pro : si vous n'avez pas configuré d'appareil photo, utilisez un smartphone et des outils gratuits tels que Canva pour recadrer, éclaircir et nettoyer vos photos. La cohérence est essentielle.

Montrez de la variété dans vos images. Un tir de haut en bas. Un gros plan. Un avec emballage, si possible. Cela renforce la confiance.

Activez les promotions et améliorez les listes

DoorDash vous propose des outils intégrés pour augmenter la visibilité. Ne les ignorez pas.

Commencez par une remise sur la première commande. C'est souvent le coup de pouce dont les nouveaux clients ont besoin pour vous donner une chance.

Vous pouvez également courir Promotions de livraison de 0$ pour les utilisateurs à proximité ou remises sur le seuil de dépenses (comme « 5$ de rabais sur les commandes de plus de 25$ »). Ils augmentent la taille et la fréquence des chariots.

Une fois que vous constatez de la traction, expérimentez avec Annonces sponsorisées. Il s'agit de placements payants qui placent votre boutique en tête des résultats de recherche, ce qui est idéal pour augmenter le volume dans les zones concurrentielles.

DoorDash Marketing : générez du trafic au-delà de l'application

DoorDash attire de nouveaux clients, mais ne vous contentez pas d'attendre. Les vendeurs les plus intelligents contrôlent leur visibilité en générant du trafic vers leurs annonces depuis l'extérieur de l'application.

Voici comment transformer votre propre public en clients réguliers de DoorDash et mieux contrôler vos ventes.

Tirez parti des réseaux sociaux pour envoyer des liens DoorDash

Si vous avez déjà des abonnés sur Instagram, Facebook ou TikTok, utilisez cette audience à votre avantage.

Publiez des mises à jour en temps réel telles que « Nous sommes maintenant sur DoorDash ! » ou « Livraison gratuite tout le week-end, commandez dès maintenant ». Ajoutez votre lien DoorDash dans votre biographie ou vos articles, et tenez-le à jour.

Les codes QR fonctionnent également très bien. Mettez-les sur les menus à emporter, sur les emballages ou dans votre vitrine. Une fois scannés, ils ouvrent votre annonce directement dans l'application. Aucune recherche n'est requise.

L'objectif est de réduire les frictions et de donner aux utilisateurs une raison de cliquer.

Renforcez la fidélité locale grâce aux avis et à la rapidité

L'un des moyens les plus rapides de monter dans les classements de recherche sur DoorDash ? Maintenez un score d'évaluation élevé et des délais de livraison bas.

Encouragez les clients satisfaits à laisser une évaluation. Un petit « Merci d'avoir commandé ! N'hésitez pas à laisser un commentaire sur DoorDash:) » à la fin de votre reçu ou de votre panier, c'est très utile.

Préparez également les commandes à temps. DoorDash enregistre le temps qu'il vous faut pour accepter et préparer les commandes. Plus vous êtes rapide, plus vous gagnez en visibilité.

Articles en retard ou manquants ? Cela fera chuter votre score de performance et votre classement dans l'application.

Utilisez la promotion croisée avec votre boutique de dropshipping

Vous vendez déjà en ligne via une plateforme comme Shopify ou vous gérez des commandes via AliDrop ? C'est là que les choses deviennent intéressantes.

Vous pouvez utiliser DoorDash comme canal de distribution hyperlocal pour les articles qui se vendent rapidement. Supposons, par exemple, que vous testiez une nouvelle gamme de produits via Ali Drop—peut-être des bougies écologiques ou des kits de soins.

S'ils commencent à obtenir du succès local, inscrivez quelques unités sur DoorDash pour une livraison instantanée. C'est un excellent moyen de transformer les produits nationaux en produits locaux préférés, de créer un sentiment d'urgence et de tester les prix.

Cette approche hybride vous permet de connecter à la fois les clients en ligne et les clients locaux sans doubler votre travail.

Expansion grâce à DoorDash Drive et à des marques virtuelles

Une fois que votre boutique fonctionne bien, il est temps de penser à l'échelle. DoorDash ne se limite pas aux commandes intégrées à l'application : vous pouvez étendre votre portée et vos revenus en utilisant ses outils de manière plus créative.

Voici comment exploiter le véritable potentiel de croissance de DoorDash grâce à Drive et aux marques virtuelles.

Qu'est-ce que DoorDash Drive et pourquoi c'est important ?

DoorDash Drive est parfait si vous recevez déjà des commandes via votre site Web, Instagram ou une boutique tierce.

Au lieu d'engager des chauffeurs-livreurs, vous acheminez simplement ces commandes via DoorDash. Vous gardez le contrôle du processus de commande et de l'expérience client, mais vous externalisez la livraison en toute simplicité.

Supposons qu'un client achète directement sur votre site. Plutôt que de les faire attendre deux jours pour l'expédition, vous traitez la commande localement et vous demandez à un chauffeur DoorDash de gérer la livraison le jour même. Vous bénéficiez de rapidité et de professionnalisme, sans le cauchemar logistique.

C'est une victoire à la fois pour la satisfaction des clients et pour le contrôle de la marque.

Comment lancer une marque virtuelle sur DoorDash

Avez-vous déjà pensé à créer une deuxième marque en utilisant vos ressources existantes ? C'est exactement ce qu'est une marque virtuelle, et DoorDash le soutient.

Supposons que vous possédiez un restaurant qui vend également des smoothies. Vous pouvez créer une nouvelle annonce DoorDash uniquement pour « Downtown Smoothie Co », même si vous travaillez dans la même cuisine. Il vous permet de cibler différents publics sans partir de zéro.

Les marques virtuelles sont également idéales pour tester des marchés de niche : menus végétaliens uniquement, produits de saison ou packs de snacks de marque.

S'il échoue, pas de problème. Si cela fonctionne, vous disposez d'une toute nouvelle source de revenus.

Mise à l'échelle multi-sites : ce que vous devez savoir

Si vous exercez vos activités dans plus d'une région, ou si vous prévoyez de le faire, DoorDash vous permet de gérer facilement plusieurs sites sous un seul compte.

Chaque point de vente peut avoir son propre menu, ses horaires, son rayon de livraison et ses tarifs. Mais gardez ceci à l'esprit : la cohérence est essentielle. Assurez-vous que l'expérience de votre marque est la même sur tous les sites.

Conseil de pro : échelonnez votre expansion. Commencez par un endroit très fréquenté, découvrez ce qui fonctionne, puis déployez ces stratégies dans de nouvelles zones. C'est plus sûr, plus intelligent et plus durable.

Réflexions finales : le guide du succès de DoorDash à l'intention des vendeurs intelligents

Vendre sur DoorDash ne consiste pas seulement à se présenter, il s'agit de se présenter préparé. Qu'il s'agisse de choisir le bon modèle de distribution, d'optimiser votre menu, de comprendre les frais ou d'utiliser des promotions intelligentes, le succès sur la plateforme se résume à faire les bases mieux que tout le monde.

Que vous vendiez pour la première fois ou que vous soyez une marque en pleine croissance qui cherche à se développer localement, DoorDash peut être un canal puissant, si vous l'utilisez de manière stratégique. Testez, apprenez et n'ayez pas peur de sortir des sentiers battus. Utilisez des outils qui soutiennent votre croissance, rationalisent la livraison et offrent à vos clients ce qu'ils veulent : un service rapide et fiable.

Prenez votre temps pour bien régler les choses. Une fois que vous aurez trouvé votre rythme, les commandes ne se feront pas simplement sentir, elles s'accumuleront.

C'est le moment de passer à l'action. DoorDash n'est pas qu'une simple application de livraison. C'est ta prochaine grande opportunité.